第360章 家政新标准 (第1/2页)
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2016年8月,南都市的酷热依旧持续。
但在星火科技总部的移动应用事业部内,气氛比室外的温度还要火热。
巨大的数据监控屏占据了整面墙壁,上面显示着南都市的实时电子地图。
无数个橙色的小光点在地图上闪烁,每一个光点都代表着一个正在进行的“南郊到家”服务订单。从市中心的豪宅区到高新园区的白领公寓,橙色的光芒几乎连成了一片,将这座城市的居住核心区点亮。
赵阳手里拿着一罐冰镇的可乐,站在大屏幕前,仰头看着那条昂扬向上的曲线。
作为星火移动应用业务的负责人,此刻脸上挂着掩饰不住的笑意。
“阳哥,这周的数据出来了。”运营总监小刘抱着笔记本电脑匆匆走过来,语气兴奋,“炸了,彻底炸了。”
“别咋咋呼呼的。”赵阳灌了一口可乐,“说具体数。”
“上线一个月,日均订单量突破五千单。最可怕的是复购率,”小刘指着屏幕上的一根柱状图,“首单用户在两周内的复购率达到了68%。这可是398元起步的高端保洁啊,不是几十块钱的外卖!这个留存数据,比我们的手游还要变态。”
赵阳点了点头,这个结果在他的预料之中,但又比预想的还要好。
“用户评价呢?”
“好评率99.2%。”小刘调出一张词云图,屏幕上最大的几个关键词分别是:专业、震撼、干净、像新的一样、高科技。
“唯一的差评主要集中在太难约和价格贵这两点上。”小刘苦笑道,“现在我们的订单排期已经排到下周三了。客服部那边电话都被打爆了,全是催着能不能加塞的。”
赵阳将空可乐罐精准地投进角落的垃圾桶里,发出“哐当”一声脆响。
“告诉客服,死守标准。宁可不接单,也不能为了赶进度降低服务质量。我们卖的不是劳动力,是标准。”赵阳的眼神变得锐利起来,“一旦放开了口子,让服务专员为了赶时间而敷衍了事,那南郊到家就和外面那些草台班子没区别了。”
“明白。”
赵阳转过身,看着落地窗外繁忙的南都街景。他知道,星火这把火,已经烧到了某些人的眉毛上了。
……
南都市鼓楼区,一家名为“爱家家政”的中介所里,空气凝固得令人窒息。
老板王建国愁眉苦脸地坐在那张掉漆的办公桌后,手里夹着的香烟已经烧到了过滤嘴。
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